ALGEMENE VOORWAARDEN
BEAUTY STORIES

Versie: 08 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

Beauty Stories: de ondernemer die via haar webwinkel fysieke producten verkoopt.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen Beauty Stories en de consument.

Product: ieder fysiek product dat Beauty Stories aanbiedt, waaronder geurstokjes en aanverwante woonproducten.

Artikel 2 – Identiteit van Beauty Stories

Handelsnaam: Beauty Stories

Vestigingsadres: Steenbokstraat 45, 7557LR Hengelo

E-mailadres: info@beautystories.nl

KvK-nummer: 63976536

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Beauty Stories en de consument.

De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een wijze waarop de consument deze kan opslaan.

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Beauty Stories beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk.

Afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave. Kleine verschillen in kleur, verpakking of uitstraling kunnen voorkomen.

Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en evidente prijsfouten binden Beauty Stories niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de consument de bestelling heeft geplaatst en Beauty Stories deze heeft bevestigd, behoudens een rechtmatige reden om de bestelling te weigeren.

Beauty Stories mag een bestelling weigeren bij onder meer een gerechtvaardigd vermoeden van fraude, misbruik, een technische fout of een kennelijk onjuiste prijs.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling getoond.

Beauty Stories mag de uitvoering opschorten totdat de verschuldigde betaling is ontvangen.

Artikel 7 – Afleveradres en verantwoordelijkheid consument

De consument is verantwoordelijk voor het vóór het plaatsen van de bestelling correct en volledig controleren van naam, straat, huisnummer, toevoeging, postcode, woonplaats en overige bezorggegevens.

Een fout in het afleveradres moet zo snel mogelijk aan Beauty Stories worden gemeld. Beauty Stories zal zich redelijkerwijs inspannen een wijziging door te voeren, maar kan dit niet garanderen zodra de bestelling in verwerking is of aan de vervoerder is overgedragen.

Voor zover wettelijk toegestaan is Beauty Stories niet aansprakelijk voor vertraging, mislukte bezorging of extra kosten die rechtstreeks het gevolg zijn van onjuist of onvolledig door de consument opgegeven adresgegevens.

Komt een pakket door een foutief of onvolledig opgegeven adres retour, dan mag Beauty Stories de redelijke kosten van een nieuwe verzending aan de consument doorberekenen voordat opnieuw wordt verzonden.

Komt het pakket door de adresfout niet retour bij Beauty Stories, dan wordt de situatie beoordeeld volgens het toepasselijke dwingende consumentenrecht. Dit artikel beperkt wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 8 – Levering

Beauty Stories levert op het door de consument opgegeven adres.

Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.

Bij vertraging blijven de wettelijke rechten van de consument, waaronder waar toepasselijk het recht op ontbinding, volledig van kracht.

Indien een product definitief niet leverbaar is, informeert Beauty Stories de consument en wordt het daarvoor ontvangen bedrag terugbetaald.

Artikel 9 – Risico en ontvangst

Het risico van beschadiging of verlies gaat in beginsel over wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

De consument wordt verzocht zichtbare transportschade of een onvolledige levering zo spoedig mogelijk te melden. Het niet onmiddellijk melden tast wettelijke rechten niet aan.

Artikel 10 – Niet afgehaalde of geweigerde pakketten

De consument is verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van een pakket bij een afhaalpunt wanneer het pakket daar correct is aangeboden.

Komt een pakket door niet tijdig afhalen of een weigering zonder geldige reden retour, dan mogen redelijke daadwerkelijk gemaakte retour- en/of nieuwe verzendkosten worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.

Niet afhalen geldt niet automatisch als een herroepingsverklaring; herroeping moet ondubbelzinnig kenbaar worden gemaakt.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

De consument heeft bij koop op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd zonder opgave van redenen.

De termijn begint op de dag nadat de consument, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Na herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd, tenzij Beauty Stories het product zelf ophaalt.

De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument indien hij daarover vooraf correct is geïnformeerd.

Artikel 12 – Omgang met producten tijdens bedenktijd

De consument mag het product alleen hanteren en beoordelen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met beoordeling in een fysieke winkel.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaand gebruik. Een wettelijk toegestane waardevermindering mag worden verrekend.

Artikel 13 – Terugbetaling

Beauty Stories betaalt de betalingen waarop de herroeping betrekking heeft binnen de wettelijke termijn terug.

Bij volledige herroeping worden de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere, zelfgekozen bezorgmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

Beauty Stories mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Terugbetaling gebeurt in beginsel via hetzelfde betaalmiddel.

Artikel 14 – Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht wordt alleen uitgesloten in gevallen waarin de wet dat toestaat en wanneer de consument daar vooraf duidelijk over is geïnformeerd.

Het enkele openen van een regulier fysiek product betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 15 – Conformiteit en wettelijke garantie

Beauty Stories staat ervoor in dat producten aan de overeenkomst en de wettelijke conformiteitseisen voldoen.

Bij een gebrek heeft de consument de wettelijke rechten op onder meer herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Een eventuele commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten niet.

Artikel 16 – Veilig gebruik van geurstokjes

De consument dient alle product-, gebruiks- en veiligheidsinstructies op verpakking en product op te volgen.

Geurstokjes en vloeistoffen dienen buiten bereik van kinderen en huisdieren te worden gehouden. De consument dient waarschuwingen over inslikken en contact met ogen, huid, textiel of kwetsbare oppervlakken te volgen.

Voor zover wettelijk toegestaan is Beauty Stories niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar onjuist of oneigenlijk gebruik.

Indien ingrediënten of allergenen worden vermeld, wordt de consument geadviseerd deze vóór gebruik te controleren.

Artikel 17 – Klachten

Klachten kunnen via de contactgegevens van Beauty Stories worden ingediend.

De consument wordt verzocht een gebrek na ontdekking binnen bekwame tijd te melden. Bij consumentenkoop geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig.

Beauty Stories behandelt klachten binnen een redelijke termijn. Wettelijke rechten blijven onverlet.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

Beauty Stories is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.

Voor zover wettelijk toegestaan is Beauty Stories niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming.

Geen beperking geldt waar aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Beauty Stories is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar uitsluitend is veroorzaakt door het niet opvolgen van duidelijke product- of veiligheidsinstructies, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

Artikel 19 – Overmacht

Bij een niet-toerekenbare omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Beauty Stories mag de uitvoering tijdelijk worden opgeschort.

Daaronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, ernstige vervoers- of infrastructuurstoringen, brand, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog of omvangrijke technische storingen vallen.

Dwingende wettelijke rechten bij langdurige niet-levering blijven van toepassing.

Artikel 20 – Eigendomsvoorbehoud

Voor zover wettelijk toegestaan blijven producten eigendom van Beauty Stories totdat de verschuldigde bedragen volledig zijn betaald. De risico-overgang wordt hierdoor niet gewijzigd.

Artikel 21 – Kortingscodes en acties

Kortingscodes en acties gelden gedurende de aangegeven periode en onder de vermelde voorwaarden.

Codes zijn niet inwisselbaar voor geld en niet combineerbaar tenzij anders aangegeven.

Beauty Stories mag een code weigeren of corrigeren bij aantoonbaar misbruik, fraude of een kennelijke technische fout, met behoud van wettelijke consumentenrechten.

Artikel 22 – Fraude en misbruik

Beauty Stories mag passende maatregelen nemen tegen fraude, betaalmisbruik en ongeoorloofd gebruik van acties.

Een bestelling mag op objectieve en gerechtvaardigde gronden worden geweigerd of geannuleerd. Indien geen levering plaatsvindt, wordt een ontvangen betaling terugbetaald behoudens een wettelijke grond voor verrekening.

Artikel 23 – Intellectuele eigendom

Rechten op teksten, productfoto's, vormgeving, handelsnamen, logo's en overige website-inhoud berusten bij Beauty Stories of haar licentiegevers voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

Bedrijfsmatig kopiëren of publiceren zonder toestemming is niet toegestaan, behalve voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 24 – Persoonsgegevens

Beauty Stories verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring. De privacyverklaring bevat nadere informatie over doeleinden, bewaartermijnen en rechten.

Artikel 25 – Wijziging voorwaarden

Beauty Stories mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

Op een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden bij het sluiten daarvan, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of rechtsgeldig anders wordt overeengekomen.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder dat een consument in een andere EU-lidstaat de bescherming verliest van dwingende bepalingen die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Partijen proberen een geschil waar redelijk mogelijk eerst onderling op te lossen.

Artikel 27 – Slotbepaling

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om dwingende consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.

Is een bepaling in strijd met dwingend recht, dan geldt de wettelijke regeling en blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.